FAQ - Secrétariat Externalisé, Gestion & RH
Chez LMD Gestion & RH, nous nous engageons à offrir une assistance virtuelle de qualité supérieure, adaptée à vos besoins spécifiques. Découvrez ci-dessous les réponses aux questions les plus fréquentes pour mieux comprendre comment nous pouvons soutenir votre entreprise.
Comment fonctionne l'externalisation de secrétariat à distance ?
C'est très simple : nous définissons ensemble les missions à déléguer (gestion de devis, facturation, pré-comptabilité, suivi RH, conseil en gestion).
Grâce à des échanges réguliers par e-mail ou téléphone, nous traitons vos dossiers en toute autonomie sans que vous n'ayez besoin de nous mettre à disposition un bureau.
Proposez-vous vos services d'externalisation administrative dans toute la France ?
Oui, absolument.
Nos prestations de secrétariat externalisé, de gestion RH et de conseil en gestion sont réalisées 100 % à distance partout en France.
Pour les entreprises situées dans le Var et la Nièvre, des interventions ponctuelles de proximité peuvent également être proposées selon vos besoins sur devis.
Quels sont les avantages d'externaliser la gestion administrative de sa TPE plutôt que d'embaucher ?
L'externalisation vous offre une flexibilité totale : vous n'avez aucune charges sociales, ni de tâches liées à la recherche et l'embauche d'un salarié.
Vous payez en formule chaque mois ou sur devis personnalisé.
Cela tout en libérant du temps pour vous concentrer sur votre cœur de métier.
Quelle est la différence entre LMD Gestion & RH et un cabinet d'expertise comptable ?
LMD Gestion & RH n’est pas un cabinet d’expertise comptable.
Nous assurons un support administratif préparatoire (gestion des pièces justificatives, suivi des factures et relances, pré-comptabilité).
Nous préparons et organisons vos éléments pour transmettre un dossier propre et structuré à votre expert-comptable, ce qui vous fait gagner du temps et réduit vos frais.
Comment est garantie la confidentialité de mes données d'entreprise ?
La confidentialité et la sécurité des données de nos clients sont au cœur de notre engagement.
Nous signons un accord de confidentialité (NDA) avant toute collaboration et utilisons des espaces de stockage cloud sécurisés et conformes aux exigences du RGPD.
Quelles sont les limites de votre accompagnement en gestion et RH ?
LMD Gestion & RH vous apporte un soutien opérationnel, des conseils et des recommandations.
Cependant, l'ensemble des décisions finales (décisions de gestion, politiques salariales, ruptures de contrat, sanctions disciplinaires) restent sous votre responsabilité exclusive de dirigeant.
Mes données d'entreprise et mes documents sont-ils confidentiels ?
Absolument. Nous sommes tenus à une obligation de confidentialité stricte concernant toutes vos informations, données, procédures et documents transmis.
Cette obligation se poursuit 5 ans après la fin de notre collaboration.
Nous respectons également les exigences du RGPD pour la protection des données personnelles.
Puis-je réutiliser les tableaux de bord et outils créés durant la mission ?
Oui, vous bénéficiez d'un droit d'utilisation interne de tous les livrables, diagnostics et tableaux de bord remis.
Toutefois, les méthodes et outils développés restent la propriété intellectuelle de LMD Gestion & RH et ne peuvent pas être revendus ou partagés à des tiers.
Comment se déroule le début d'une collaboration avec LMD Gestion & RH ?
Avant toute intervention, nous établissons un devis ou une proposition commerciale détaillée basée sur vos besoins valables pendant 30 jours.
Nous vous demandons alors les accès nécessaires à notre mission ou la remise des documents, selon ce qui a été convenu lors de nos échanges.
Quels sont les délais d'exécution de vos tâches ?
Vos demandes sont traitées durant les jours et heures ouvrés.
Pour garantir un respect strict de vos échéances légales ou administratives, nous vous recommandons de nous transmettre vos documents au moins 48 heures à l'avance.
Les urgences peuvent être traitées de manière prioritaire sur demande.
Que se passe-t-il si le volume de travail change en cours de contrat ?
Nous prévoyons une période d'observation de 3 mois lors de toute première souscription à un forfait mensuel.
Cela permet d'évaluer la charge de travail réelle et d'ajuster le forfait par un avenant si votre activité évolue (augmentation du nombre de dossiers, nouveaux besoins, etc.).
Les heures non consommées dans un forfait sont-elles reportables ?
Non, sauf mention contraire sur votre devis, les heures ou prestations incluses dans un forfait mensuel ne sont ni reportables sur le mois suivant, ni remboursables.
Elles correspondent à un volume de disponibilité réservé pour votre entreprise.
Comment puis-je résilier une prestation récurrente ?
Vous pouvez mettre fin à votre abonnement mensuel à tout moment par notification écrite (e-mail avec accusé de réception ou courrier recommandé).
La demande doit nous parvenir au moins 15 jours calendaires avant le premier jour du mois suivant pour prendre effet.
Quels sont les moyens de paiement acceptés ?
Nous acceptons les règlements par virement bancaire, prélèvement et carte bancaire.
Les forfaits mensuels sont payables dans un délai de 10 jours à compter de la date d'émission de la facture.
Quels sont vos tarifs et comment demander un devis ?
Nous proposons des formules au forfait mensuel ou à la prestation ponctuelle, adaptées aux besoins spécifiques de votre structure.
Vous pouvez demander un devis personnalisé et gratuit directement via notre page Nous Contacter ou par téléphone.